Σε εφιάλτη κατέληξε πτήση από Νέα Υόρκη προς Μιλάνο, όταν ένας επιβάτης, νευριασμένος από το φαγητό αλλά και την θέση του, βγήκε εκτός ελέγχου, αναγκάζοντας τον πιλότο να επιστρέψει στο αεροδρόμιο.
Η πτήση, που είχε απογειωθεί από το αεροδρόμιο JFK το απόγευμα της Δευτέρας, ήταν καθ’ οδόν για το Μιλάνο όταν ο άνδρας, που ταξίδευε με το μωρό του, άρχισε να φωνάζει και να δημιουργεί ένταση. Σύμφωνα με μαρτυρίες, επιτέθηκε σε αεροσυνοδό και προσπάθησε να εισβάλει στο πιλοτήριο. Ήθελε να παραπονεθεί για το φαγητό και να καθίσει κοντά στην έξοδο κινδύνου λόγω του μωρού του.
Η Krystie Tomlinson, επιβάτιδα της πτήσης, ανέφερε στο CBS News ότι η όλη ένταση ξεκίνησε εξαιτίας αυτών των δύο παραπόνων. Όταν ο επιβάτης είδε τις απαιτήσεις του να απορρίπτονται, «αυτά τα δύο πράγματα ήταν που τον έβγαλαν εκτός εαυτού».
Οι επιβάτες, σύμφωνα με την ίδια, παρέμειναν για ώρες στο αεροπλάνο χωρίς καμία ασφάλεια ή περιορισμό, με τον επιβάτη να προκαλεί συνεχώς αναστάτωση.
Το χειρότερο, όπως σχολίασε ένας άλλος επιβάτης, ήταν ότι ο πιλότος αρχικά ανακοίνωσε τεχνικό πρόβλημα ως λόγο για την επιστροφή στο JFK, προκαλώντας σύγχυση μεταξύ των επιβατών. Μόνο αργότερα αποκαλύφθηκε ότι η αναστάτωση οφειλόταν στη συμπεριφορά του επιβάτη.
Το αεροσκάφος προσγειώθηκε ξανά στη Νέα Υόρκη στις 3 τα ξημερώματα, ενώ οι επιβάτες είχαν χάσει ήδη πολλές ώρες της ημέρας τους. Παρά το γεγονός ότι το περιστατικό αναστάτωσε τους επιβάτες, μια γυναίκα που ταξίδευε μαζί με το μωρό της, καταγγέλλει ότι η American Airlines δεν προσέφερε καμία ανακούφιση για τις καθυστερήσεις και τις ταλαιπωρίες τους.
Όταν ζήτησε να χρησιμοποιήσει το lounge της εταιρίας για να θηλάσει και να αλλάξει το μωρό της, της ζητήθηκε να πληρώσει 79 δολάρια.
Η American Airlines ανακοίνωσε ότι η πτήση επαναπρογραμματίστηκε για το πρωί της Τρίτης, 16 ώρες μετά την αρχική αναχώρηση. Η απόφαση του πιλότου να επιστρέψει, σύμφωνα με τον δικηγόρο αεροπορικού δικαίου Robert Clifford, μπορεί να μην ήταν προσωπική του επιλογή, αλλά πράξη του οποίου θεώρησε ότι ήταν το καλύτερο για την ασφάλεια της πτήσης.
Η αστυνομία, σύμφωνα με πηγή του CBS News, ανέφερε ότι ο επιβάτης αφέθηκε ελεύθερος χωρίς να του απαγγελθούν κατηγορίες.
Από την πλευρά της, η American Airlines δήλωσε σε επίσημη ανακοίνωσή της ότι «Η ασφάλεια και η προστασία των πελατών και του πληρώματος μας είναι η κορυφαία μας προτεραιότητα», ευχαριστώντας παράλληλα τους επιβάτες για την κατανόησή τους.
